سياسة الخصوصية

🔒 مقدمة

نحن في تطبيق سحاب نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها عند استخدام تطبيقنا.

باستخدامك لتطبيق سحاب، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

📋 المعلومات التي نجمعها

1. المعلومات الشخصية

عند التسجيل في التطبيق، قد نجمع المعلومات التالية:

• للعملاء: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع الجغرافي
• للكباتن: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الموقع، رقم اللوحة، صورة السيارة، صورة الرخصة،

2. معلومات الموقع

نجمع بيانات الموقع الجغرافي في الوقت الفعلي لتوفير خدمة سحب السيارات بدقة وربط العملاء بأقرب كابتن متاح.

3. معلومات الاستخدام

• تفاصيل الرحلات والطلبات
• الرسائل والمحادثات داخل التطبيق
• التقييمات والشكاوى

4. المعلومات التقنية

• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• عنوان IP
• معرّف الجهاز (Device ID)
• سجلات الاستخدام والأخطاء

🎯 كيف نستخدم معلوماتك

1. تقديم الخدمة: ربط العملاء بالكباتن وتنفيذ طلبات السحب
2. تحسين التجربة: تطوير وتحسين خدماتنا بناءً على استخدامك
3. الدعم الفني: الرد على استفساراتك وحل المشاكل
4. الأمان: منع الاحتيال وضمان سلامة المستخدمين
5. الإشعارات: إرسال تحديثات حول الطلبات والعروض

🔐 كيف نحمي معلوماتك

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

• ✅ تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين (SSL/TLS)
• ✅ استخدام خوادم آمنة محمية بجدران نارية
• ✅ الوصول المحدود للبيانات - فقط للموظفين المصرح لهم
• ✅ مراقبة أمنية مستمرة للأنظمة
• ✅ نسخ احتياطية منتظمة للبيانات

🤝 مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

• مع الكباتن: مشاركة موقعك ورقم هاتفك مع الكابتن المقبول لتنفيذ الخدمة
• للامتثال القانوني: عند الطلب من الجهات الحكومية أو القضائية
• حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين

👤 حقوقك

لديك الحق في:

• ✅ الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• ✅ التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك
• ✅ الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك نهائيًا
• ✅ الاعتراض: رفض استخدام بياناتك لأغراض معينة
• ✅ نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل

🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم تقنيات مشابهة لملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك. يمكنك التحكم في هذه الإعدادات من خلال إعدادات جهازك.

👶 حماية الأطفال

تطبيق سحاب غير موجه للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها فورًا.

🔄 التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. تاريخ آخر تحديث موضح في أعلى هذه الصفحة.

🌍 نقل البيانات

قد يتم تخزين بياناتك على خوادم موجودة خارج بلدك. نضمن أن جميع عمليات النقل تتم وفقًا لمعايير الحماية المعتمدة دوليًا.

⏰ الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. عند حذف حسابك، سيتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا، باستثناء البيانات المطلوبة للامتثال القانوني.